وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في البليدة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة ممتازة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني

المهام:

- تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة
- حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

وظائف خدمة عملاء بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة