وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُعلن Matrix Innovations عن وظيفة شاغرة في تخصصات التجارة كجزء من مسمى وظيفي رئيس خدمة العملاء في مدينة الدار البيضاء.

نبحث عن محترفين في في مجال التواصل لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل الجماعي, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير تتضمن دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

المهام:

- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة