وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة السعادة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول خدمات العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تطوير علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم
- مهارات تحليلية لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات حاسوبية متقدمة لضمان الدقة في إدخال المعلومات وتحديثها
- مهارات تنظيمية تسمح بإدارة حالات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة لضمان تجربة عميل مميزة

المهام:

- متابعة حل الشكاوى المقدمة من العملاء وضمان الحصول على رضاهم التام
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة لضمان الجودة
- التواصل مع الإدارة بشأن أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين الخدمة
- العمل مع الفرق المختلفة لحل المشاكل الفنية التي يواجهها العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

مسؤول خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة