وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة دبي
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- الالتزام بالقوانين والإجراءات لضمان تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة ودقة
- المعرفة بتقنيات الحاسوب الأساسية لتحسين كفاءة العمل اليومية
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بحرفية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية ومؤدبة

المهام:

- المشاركة في تدريبات دورية لتحسين مهارات الخدمة المقدمة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- تحسين الإجراءات التشغيلية بناءً على ملاحظات العملاء لتعزيز تجربة الخدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل مفصل
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء بدقة لضمان توفير معلومات موثوقة

الانشطة الوظيفية

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة