وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبركم Pathfinder Solutions عن فتح باب التوظيف في بيئات تخصص الوظيفة.

نبحث عن شخصيات طموحة للمساهمة في موظف كول سنتر في مدينة القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ الابتكار لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع متطلبات العمل.
بالإضافة إلى التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

القدرات المطلوبة

- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة

وظائف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة