وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بفاس ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الابتكار الرقمي في فاس
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة فاس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.

وظائف خدمة عملاء بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة